a. Thời gian vận chuyển:
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2h đến 6h sau khi khách hàng đã đặt hàng thành công và sau khi có sự xác nhận từ nhân viên bán hàng của chúng tôi về sản phẩm, số lượng, giá cả, địa điểm giao hàng và thời gian giao hàng.
Làm việc từ 8h đến 18h00, từ thứ 2 đến thứ 7 (cả Chủ nhật)
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên gnhbooks.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của gnhbooks.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).
– Đối tác cung cấp hàng cho gnhbooks.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm gnhbooks.vn giao hàng trên toàn quốc.
b. Về phí vận chuyển
Về phí vận chuyển, gnhbooks.vn miễn phí cho những đơn hàng 300k trở lên trong nội thành TP.HCM. Đối với đơn hàng dưới 300k, trên 10km hoặc ở ngoại thành hoặc ở tỉnh thì gnhbooks.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.
c. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì gnhbooks.vn sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh gnhbooks.vn sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa gnhbooks.vn với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
d. Trách nhiệm của GNHBOOKSvà tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả các đơn hàng đều được gnhbooks.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, gnhbooks.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
